I. USO DEL SITIO WEB ARIADNECLOTHING.CL
a. Registro de Clientes: Es requisito para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en ariadneclothing.cl que cada usuario se registre en este portal web. A su vez, dicho registro supone la aceptación por parte del cliente de los Términos y condiciones aquí descritos.
Una vez registrado, el usuario dispondrá de una clave secreta de su uso exclusivo, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a ariadneclothing.cl para efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Esta clave secreta es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Ariadne Clothing. De este modo, el usuario asume total responsabilidad sobre el mantenimiento de confidencialidad de la misma.
b. Realización de compras: Ariadne Clothing informará oportunamente los pasos que el cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos a través de este portal web. Además, una vez recibida la solicitud de compra, se le notificará al cliente vía correo electrónico.
Dicha solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiendo el documento correspondiente.
El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
II. DERECHOS DE LOS USUARIOS EN ARIADNECLOTHING.CL
Los usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos y el acceso a determinados servicios, no impone al usuario obligación alguna a efectuar una compra.
III. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por Ariadne Clothing para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa.
El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley Nº19.628.
IV. CAMBIO DE PRODUCTOS Y DEVOLUCIÓN
Para garantizar la satisfacción del cliente, éste tiene derecho a solicitar el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a [email protected] Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva.
Se excluye de lo antes señalado aquellos casos en que el producto se encuentre expresamente en condición de “Oferta”, para cuyos casos no existirá posibilidad de devolución y/o cambio.
Los requisitos para cambios o devoluciones de productos que no se encuentren en “Oferta” son los siguientes:
Durante los primeros 10 días desde la recepción del producto, se evaluará y autorizará cambios o devoluciones siempre y cuando las razones sean atribuibles a gustos y/o apreciaciones personales del cliente. Para evaluar su posible devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, con sus etiquetas, en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin daños de ninguna índole.
Si al evaluar el producto a devolver, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, no se autorizará dicha solicitud de devolución.
Los gastos de envío y retiro del producto en caso de devolución, serán de cargo del cliente.
V. DERECHO A RETRACTO
En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor tendrá 10 días de derecho a retracto para productos físicos, excluyéndose de este derecho aquellas compras de productos hechos a medida.
VI. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ARIADNECLOTHING.CL
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
a. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
b. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
d. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula VII, a continuación.
VII. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN ARIADNECLOTHING.CL
Ariadne Clothing ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
a. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock;
b. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
c. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.
VIII. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en ariadneclothing.cl se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
IX. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ARIADNECLOTHING.CL
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, ferias de diseño u otros.
Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
X. PROMOCIONES
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
XI. RESPONSABILIDAD POR OTROS SITIOS WEB
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
XII. JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN APLICABLE A LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación a estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago.
Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.
Ariadne Clothing se reserva el derecho a actualizar, cambiar, modificar o alterar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Estas revisiones serán efectivas inmediatamente después de su notificación, y cualquier notificación puede ser dada a través de cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a la publicación de los términos revisados en el Sitio Web. Es su responsabilidad revisar este Acuerdo para las revisiones y modificaciones que puedan afectar sus derechos u obligaciones. Usted acepta que estará obligado por cualquiera de tales modificaciones a esos términos.